概要
当社の返金および返品ポリシーは 14 日間有効です。 購入から 14 日が経過した場合、全額返金または交換はできません。
返品の条件は、商品が未使用で、受け取ったときと同じ状態である必要があります。 また、元のパッケージに入っている必要があります。
これらの種類の商品は返品が出来ませんので、予めご了承ください。 食品、花、新聞、雑誌などの生ものは返品できません。 また、身の回り品や衛生用品、危険物、可燃性の液体やガスの商品も受け付けていません。
その他の返品不可アイテム:
ギフトカード
ダウンロード可能なソフトウェア製品
一部の健康およびパーソナルケアアイテム
返品を完了するには、領収書または購入証明が必要です。
購入品をメーカーに返送しないでください。
一部の払い戻しのみが許可される特定の状況があります。
明らかな使用感のある本
開封済みのCD、DVD、VHSテープ、ソフト、ビデオゲーム、カセットテープ、レコード盤。
元の状態ではないアイテムは、当社のエラーによるものではない理由で、破損または欠落している部品です。
配達後14日を超えて返品された商品も同様です。
払い戻し
返品が受領され、検品されると、返品されたアイテムを受領したことを通知するメールが送信されます。 また、払い戻しの承認または拒否についても通知します。
承認された場合は、払い戻しが処理され、一定の日数以内に、クレジット カードまたは元の支払い方法にクレジットが自動的に適用されます。
払い戻しの遅延または不足
まだ払い戻しを受けていない場合は、まず銀行口座をもう一度確認してください。
その後、クレジット カード会社に連絡してください。払い戻しが正式に行われるまでに時間がかかる場合があります。
次に銀行に連絡してください。 多くの場合、払い戻しが行われるまでに処理時間がかかります。
上記をすべて行ってもまだ払い戻しを受けていない場合は、support@kazunamtm.jp までご連絡ください。
セール品
通常価格の商品のみ返品可能です。 セール品は返品不可。
取引所
不良品・破損品の場合のみ交換いたします。 同じアイテムと交換する必要がある場合は、support@kazunamtm.jp にメールを送信し、アイテムを『和匠 京都』〒606-8383 京都府京都市左京区新先斗町125−2 村上ビル3階 に送付してください。
ギフト
アイテムが購入され、直接発送されたときにギフトとしてマークされていた場合、返品の価値に対してギフト クレジットを発行します。 返品された商品が受領されると、ギフトカードが郵送されます。
購入時にアイテムがギフトとしてマークされていなかった場合、またはギフトの贈り主様が、後であなたに贈るために注文品を自分自身に発送した場合、ギフトの贈り主様に払い戻しを行い、その旨をギフトの贈り主様にも、あなたの返品について連絡させていただきます。
配送と返品について
製品を返品するには、製品を『和匠 京都』〒606-8383 京都府京都市左京区新先斗町125−2 村上ビル3階 に郵送する必要があります。
送料はお客様で負担していただきます。送料は返金不可です。 返金を受ける場合、最初の送料は返金額から差し引かれます。
お住まいの地域によっては、交換した商品が届くまでにかかる時間が異なる場合があります。
高価な商品を返品する場合は、追跡可能な配送サービスを使用するか、配送保険を購入することを検討してください。 返品された商品を受け取ることを保証するものではありません。
まだご不明点がある方
返金および返品に関するご質問は、support@kazunamtm.jp までお問い合わせください。